§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa podstawowe zasady świadczenia usług oraz warunki zawierania umowy sprzedaży obowiązujące w sklepie internetowym rtp-radom.eu, prowadzonym przez Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o. z siedzibą w Radomiu, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, tel.: +48  48 344 33 97, NIP:7962640120, REGON: 292888128, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000221898
2. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze sklepu internetowego rtp-radom.eu.
3. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca, zgodnie z niniejszym regulaminem. 
4. Podanie danych osobowych w Sklepie Internetowym jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji zamówień.
5. Każdy użytkownik sklepu ma prawo do wglądu, aktualizacji oraz korekty swoich danych osobowych.

§ 2. DEFINICJE

W regulaminie użyto następujących terminów:

1. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz w systemie teleinformatycznym, którego wypełnienie i przesłanie do Usługodawcy prowadzi do zawarcia bezpłatnej umowy o prowadzenie konta użytkownika.
2. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – dokument (w tym również w formie elektronicznej) potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji, określający parametry zamówienia, takie jak ilość i rodzaj zamawianych towarów, sposób płatności, wysyłki oraz dane klienta i adres dostawy. Dokument ten stanowi podstawę do realizacji zamówienia.
3. SPRZEDAWCA/USŁUGODAWCA – Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o. z siedzibą w Radomiu, ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, tel.:   + 48 48 344 33 97, NIP: 7962640120, REGON: 292888128, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000221898.
4. KLIENT/UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta lub zamierza korzystać z Usługi Elektronicznej.
5. DNI ROBOCZE – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
6. REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady obowiązujące w sklepie internetowym rtp-radom.eu.
7. KONTO UŻYTKOWNIKA – zasoby i uprawnienia w systemie sklepu internetowego, przypisane do danego użytkownika.
8. FIRMA KURIERSKA – podmiot świadczący usługi przewozu i doręczenia przesyłek w ramach działalności gospodarczej.
9. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawierana w momencie zaakceptowania regulaminu oraz potwierdzenia danych zamówienia przez KUPUJĄCEGO poprzez kliknięcie w przesłany w potwierdzeniu zamówienia link.
10. TERMIN PŁATNOŚCI – termin, w którym kwota zamówienia uiszczona przez Klienta musi wpłynąć na konto Sprzedawcy.
11. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
12. NEWSLETTER – forma przekazywania informacji handlowej do klienta drogą elektroniczną, po wyrażeniu zgody na otrzymywanie takich treści.
13. PRODUKT/TOWAR – dobra fizyczne, rzeczy ruchome, oznaczone co do gatunku, dostępne w Sklepie Internetowym rtp-radom.eu, w tym w szczególności towary nieprefabrykowane dostosowane do indywidualnych potrzeb.
14. SKLEP INTERNETOWY – sklep prowadzony pod adresem rtp-radom.eu przez Radomskie Tekstylia Przemysłowe Sp. z o.o., NIP: 7962640120 , ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, umożliwiający zakup produktów przez Internet.
15. USŁUGA INTERNETOWA – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej, w tym Internetu.
16. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usługi świadczonej drogą elektroniczną.
17. PODSTAWA PRAWNA – przepisy Kodeksu Cywilnego regulujące zasady prawidłowej obsługi Kupującego przez Sprzedawcę.
18. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta wyrażające zgodę na realizację zamówienia w formularzu zamówienia w rozumieniu art. 60 Kodeksu cywilnego, stanowiące podstawę do zawarcia Umowy Sprzedaży.
19. USŁUGI ELEKTRONICZNE – operacje związane z obsługą płatności internetowych realizowane przez platformy takie jak Przelewy24 lub PayU.

§ 3. PODSTAWA PRAWNA

1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
2. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).
3. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).

§ 4. USŁUGI W SKLEPIE RTP-RADOM

1. Sklep internetowy oferuje następujące usługi:

• Formularz Rejestracji,
• Formularz Zamówienia,
• Konto Użytkownika,
• Newsletter.

1. Operatorem płatności internetowych jest:

• Przelewy24

1. Usługa prowadzenia konta użytkownika świadczona jest nieodpłatnie, a jej świadczenie rozpoczyna się po zakończeniu rejestracji (czyli po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól formularza rejestracyjnego).
2. Formularz Zamówienia umożliwia zawarcie Umowy Sprzedaży.
3. Szczegółowe zasady korzystania z usługi Newslettera określono w Polityce Prywatności.

§ 5. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Możliwe formy kontaktu ze Sprzedawcą to: 

• e-mail, poprzez wysłanie wiadomości na adres: info@rtp-radom.eu, 
• poczta tradycyjna, na adres Radomskie Tekstylia Przemysłowe sp. z o.o., ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom, Polska,
• telefon, pod numerem: +48 48 344 33 97, w dni robocze w godzinach 7:00-15:00.

§ 6. PROCES REALIZACJI ZAMÓWIENIA ORAZ METODY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA TOWARY

1. Umowa sprzedaży może zostać zawarta poprzez złożenie przez Klienta jasnego oświadczenia woli zakupu produktów oferowanych przez Sprzedawcę, wskazując ilość i specyfikację zamawianych towarów oraz preferowany sposób płatności, przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych w § 5.
2. Klient może również złożyć oświadczenie woli zakupu za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, czyli bezpośrednio na stronie internetowej Sprzedawcy.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę na stronie. Od tej chwili strony są związane wzajemnymi zobowiązaniami określonymi w § 8 i § 9. Potwierdzenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
4. Cena podana na stronie internetowej nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do składania ofert zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego.
5. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotówkach.
6. Akceptowane formy płatności to: a. Przelew bankowy, b. Płatność kartą, c. Płatność Blik, d. Płatność poprzez operatora płatności internetowych (PayU/Przelewy24),gotówka(przy odbiorze osobistym)lub pobranie u kuriera.
7. Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Niewywiązanie się z tego obowiązku skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.
8. Przy wyborze płatności przez operatora płatności internetowych do kwoty zakupu może zostać doliczona dodatkowa opłata serwisowa. 
9. Sprzedawca może zamieścić na stronie internetowej informację o orientacyjnym czasie wysyłki, wynoszącym np. 48 godzin od przyjęcia zamówienia do realizacji. Czas ten jest podany z uwzględnieniem terminu kompletacji wszystkich zamówionych produktów. Sprzedawca zastrzega, że podany czas realizacji ma charakter szacunkowy i jego przekroczenie nie uprawnia Klienta do odstąpienia od umowy.
10. W przypadku zamówienia różnych produktów, należy kierować się czasem wysyłki najdłuższego z zamówionych towarów. 
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane problemami po stronie operatorów płatności elektronicznych.
12. Przy wyborze płatności za pomocą operatorów płatności elektronicznych obowiązują regulaminy oraz ogólne warunki tych operatorów.
13. Klient wyraża zgodę na wystawianie faktur drogą elektroniczną. Zgoda ta może zostać odwołana w dowolnym momencie.
14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych, braku płatności lub innych okoliczności wynikających z winy Klienta.
15. W przypadku zamówienia produktów z różnymi terminami realizacji, dostawa nastąpi zgodnie z najdłuższym przewidzianym terminem. Terminy te mogą ulec zmianie.
16. W sytuacji, gdy po zawarciu umowy wystąpią zmiany wpływające na cenę towaru lub usługi (np. wzrost cła, podatków), Sprzedawca może zmienić cenę, nawet jeśli nie zostało to przewidziane w umowie.

§ 7. ZASADY ZAWIERANIA UMÓW

1. Sprzedawca zapewnia, że oferowane produkty są jego własnością i nie są obciążone wadami prawnymi.
2. Umowa sprzedaży jest zawierana w momencie złożenia zamówienia za pomocą Formularza zamówienia lub innej równoważnej formy przewidzianej w Regulaminie.
3. Sprzedawca oświadcza, że produkt znajduje się na magazynie, a w przypadku jego braku niezwłocznie złoży zamówienie u producenta. Brak towaru na magazynie nie daje Klientowi prawa do odstąpienia od umowy.
4. Klient będący konsumentem, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku – Prawo konsumenta.
5. Klient może odstąpić od umowy składając odpowiednie oświadczenie.
6. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi pod warunkiem, że zwracany towar jest w stanie nienaruszonym. Jeżeli towar nosi ślady użytkowania, Sprzedawca ma prawo obniżyć zwracaną kwotę.
7. Towar musi zostać zwrócony w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż, w oryginalnym opakowaniu i zabezpieczony folią ochronną. W przypadku niespełnienia tych wymagań Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć kwotę zwrotu.
8. Klient ma prawo do zwrotu kosztów dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej opcji wysyłki oferowanej przez Sprzedawcę w momencie składania zamówienia.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie, dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta.
10. Produkty typu worki i pokrowce, które są przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta, nie podlegają zwrotowi z powodu ich personalizacji.
11. Klient jest zobowiązany podać prawidłowy adres dostawy podczas składania zamówienia. Zmiana adresu po przekazaniu towaru firmie kurierskiej może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
12. Zamówienia złożone na różne produkty o różnych terminach realizacji są wysyłane po skompletowaniu całości, tj. zgodnie z najdłuższym terminem spośród zamówionych produktów.
13. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.

§ 8. ZOBOWIĄZANIA SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca gwarantuje, że oferowane produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych.
2. Wydanie towaru następuje z chwilą przekazania go przewoźnikowi, a od tego momentu odpowiedzialność za uszkodzenia lub utratę towaru spoczywa na Kliencie.
3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć instrukcję użytkowania dołączoną przez producenta oraz udzielić dodatkowych informacji na temat produktu, jeśli jest to konieczne.
4. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem. Zwroty zaakceptowane przez Sprzedawcę, dotyczące reklamacji, są realizowane na koszt Klienta, po uprzednim ustaleniu szczegółów drogą mailową.

§ 9. WARUNKI DOSTAWY

1. Zakupione produkty są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Koszty dostawy mogą nie być uwzględnione w cenie produktu widocznej na stronie, a ostateczna kwota zostanie podana w dalszej części realizacji zamówienia.
3. Usługa dostawy obejmuje dostarczenie towaru pod wskazany adres.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy za uszkodzenia towaru podczas transportu reguluje art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien spisać protokół szkody z kurierem oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
5. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana, a przewoźnik wypłaci odszkodowanie, Klient ma prawo do wymiany uszkodzonego towaru na nowy.

§ 10. ZOBOWIĄZANIA KLIENTA

1. Klient ma obowiązek zapłaty pełnej kwoty obejmującej cenę produktu oraz koszty dostawy.
2. Wszystkie czynności podejmowane podczas realizacji zamówienia, jak również po jego wykonaniu, w imieniu osoby prawnej, wymagają posiadania odpowiedniego upoważnienia do reprezentowania tej osoby.
3. W przypadku zauważenia uszkodzeń towaru podczas dostawy, klient powinien zweryfikować stan przesyłki w obecności kuriera i zgłosić ewentualne uszkodzenia zgodnie z procedurami przewoźnika, w przeciwnym razie reklamacja dotycząca uszkodzeń transportowych może nie być uwzględniona.
4. Klient zobowiązany jest do użytkowania towaru zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zgodnie z zaleceniami producenta i Sprzedawcy.
5. Wszelkie zauważone wady lub niezgodności towaru z zamówieniem powinny być bezzwłocznie zgłaszane Sprzedawcy.

§ 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika, a wszelkie roszczenia z tego tytułu są wyłączone.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniem siły wyższej, takiej jak pożar, epidemia, powódź, stan wyjątkowy, strajki, konflikty zbrojne lub inne nieprzewidywalne wydarzenia.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za nieprawidłowe użytkowanie towaru, w szczególności za samodzielne przeróbki, nieprawidłowy montaż lub inne działania sprzeczne z instrukcją użytkowania. W takich przypadkach odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.
4. Sprzedawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na zakupione w sklepie produkty, obejmującej wady fabryczne oraz uszkodzenia powstałe z winy producenta.

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów sklepu internetowego RTP-RADOM.EU są Radomskie Tekstylia Przemysłowe z siedzibą w Radomiu, ul. Chorzowska 17 tel.: +48 48 344 33 97, NIP:7962640120, REGON: 292888128, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000221898.
2. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych możliwy jest pod adresem e- mail: info@rtp-radom.eu.
3. Dane użytkowników przetwarzane są za ich zgodą w celu realizacji zamówień.
4. W przypadku Klientów, którzy wybrali opcję dostawy przez kuriera, dane osobowe zostaną przekazane wybranemu przewoźnikowi w celu realizacji dostawy.
5. Dla Klientów wybierających płatność elektroniczną lub kartą, dane osobowe zostaną przekazane firmie obsługującej płatności elektroniczne na stronie rtp-radom.eu.
6. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz do ich przenoszenia.
7. Wszelkie żądania dotyczące danych osobowych można zgłaszać drogą e-mailową na adres: info@rtp-radom.eu lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Radomskie Tekstylia Przemysłowe sp. z o.o., ul. Chorzowska 17, 26-600 Radom.
8. Podanie danych osobowych przez Klienta w Formularzu Rejestracyjnym lub Formularzu Zamówienia jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia realizację zamówienia.

§ 13. POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Sprzedawca informuje, że możliwe jest rozwiązywanie sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem (ODR) na drodze pozasądowej, dotyczących między innymi postanowień regulaminu lub zawartej Umowy Sprzedaży.
2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów może odbywać się m.in. za pośrednictwem poniższych stron:

• http://www.spsk.wiih.org.pl,
• https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php,
• http://ec.europa.eu/consumers/odr,
• https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php.

§ 14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Sprzedawca informuje, że w przypadku zawierania Umowy Sprzedaży z przedsiębiorcami w rozumieniu Kodeksu cywilnego, którzy dokonują zakupu na cele związane z prowadzoną działalnością gospodarczą, nie przysługują im uprawnienia konsumenckie.
2. Rękojmia za wady fizyczne pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcami zostaje wyłączona.
3. Przedsiębiorcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od momentu otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
4. W przypadku opóźnienia w płatności, zastosowanie mają przepisy ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Treść regulaminu, wraz z datą jego publikacji, jest dostępna na stronie internetowej sklepu rtp-radom.eu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego. W przypadku sprzeczności postanowień regulaminu z obowiązującymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązujące.
3. Dla interpretacji postanowień umownych oraz specyfikacji produktów, język polski jest językiem wiążącym.
4. Każde zamówienie złożone w sklepie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji regulaminu.
5. Spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu podlegają jurysdykcji sądów polskich i będą rozstrzygane na podstawie prawa polskiego.
6. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu są sporządzane w języku polskim.